شروط الخدمة
الشروط والأحكام
نظرة عامة
مرحبًا بك في ONNA.
تشير مصطلحات “نحن” و**“لنا”** و**“خاصتنا”** إلى ONNA. تدير ONNA هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك (ويشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). يتم تشغيل ONNA بواسطة منصة Shopify، والتي تُمكننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح الشروط والأحكام التالية، بالإضافة إلى أي سياسات مشار إليها فيها (ويشار إليها مجتمعة بـ “شروط الخدمة” أو “الشروط”)، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة حول حقوقك القانونية، بما في ذلك إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.
من خلال زيارة خدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.
القسم الأول: الوصول إلى الخدمات والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية في بلد أو منطقة إقامتك، وأنك منحت موافقتك للسماح لأي من القُصّر التابعين لك باستخدام الخدمات عبر الأجهزة التي تملكها أو تشتريها أو تديرها.
قد يُطلب منك عند استخدام الخدمات، بما في ذلك تصفح متجرنا الإلكتروني أو شراء أي من منتجاتنا أو خدماتنا، تقديم بعض المعلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الفوترة، والدفع، والشحن.
وتقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك الحق القانوني في تقديمها.
أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات حسابك، كما تتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ولا يجوز لك نقل الحساب أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.
القسم الثاني: منتجاتنا
نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا وخدماتنا بدقة في متجرنا الإلكتروني، إلا أن ألوان المنتجات أو مظهرها قد يختلف عما يظهر على شاشتك بسبب نوع الجهاز الذي تستخدمه أو إعدادات الشاشة الخاصة بك.
ولا نضمن أن يكون مظهر أو جودة أي منتج أو خدمة تقوم بشرائها مطابقًا تمامًا لما يظهر في متجرنا الإلكتروني أو مطابقًا لتوقعاتك.
تخضع جميع أوصاف المنتجات للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق وفقًا لتقديرنا.
كما نحتفظ بالحق في إيقاف بيع أي منتج في أي وقت، أو تقييد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو جهة معينة حسب كل حالة.
القسم الثالث: الطلبات
عند تقديم طلب شراء، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج.
تحتفظ ONNA بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرها.
ولا يُعد طلبك مقبولًا إلا بعد أن تؤكد ONNA قبوله رسميًا، كما يجب استلام ومعالجة عملية الدفع قبل اعتماد الطلب.
يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، إذ قد لا نتمكن من قبول طلبات الإلغاء بعد تأكيد الطلب.
وفي حال رفض الطلب، أو تعديله، أو إلغائه، فسنبذل جهدًا لإبلاغك باستخدام البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف الذي زودتنا به عند تقديم الطلب.
تخضع جميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا فقط.
كما تقر بأن مشترياتك مخصصة لاستخدامك الشخصي أو المنزلي، وليست بغرض إعادة البيع التجاري أو التصدير.
القسم الرابع: الأسعار والفواتير
تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
وسيكون السعر المستحق هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، كما هو موضح في رسالة تأكيد الطلب.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار المنشورة لا تشمل الضرائب أو رسوم الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار المعروضة في متجرنا الإلكتروني عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو لدى البائعين الآخرين.
وقد نقدم بين الحين والآخر عروضًا ترويجية تخضع لشروط مستقلة، وفي حال وجود تعارض بين شروط العرض وهذه الشروط، تكون الأولوية لشروط العرض.
أنت توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب صحيحة وكاملة وحديثة، كما توافق على تحديث بياناتك، بما في ذلك البريد الإلكتروني وبيانات بطاقة الدفع وتاريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام عمليات الشراء والتواصل معك عند الحاجة.
كما تقر وتضمن ما يلي:
- أن معلومات بطاقة الدفع التي قدمتها صحيحة وكاملة.
- أنك مخول قانونًا باستخدام وسيلة الدفع.
- أن جهة إصدار البطاقة ستقبل الرسوم المستحقة.
- أنك ستقوم بسداد جميع المبالغ المستحقة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وأي ضرائب أو رسوم نظامية إن وجدت.
القسم الخامس: الشحن والتوصيل
لا تتحمل ONNA أي مسؤولية عن أي تأخير في عمليات الشحن أو التوصيل.
جميع مواعيد التسليم المذكورة هي تقديرية فقط ولا تُعد ضمانًا.
ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير ينتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
وبمجرد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل مسؤولية مخاطر الفقد أو التلف إلى العميل.
القسم السادس: حقوق الملكية الفكرية
جميع الخدمات التي نقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية، والأسماء التجارية، والنصوص، والتصاميم، والصور، والرسومات، ومراجعات المنتجات، ومقاطع الفيديو، والملفات الصوتية، وطريقة تنظيمها وعرضها، هي ملك لـ ONNA أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
تمنحك هذه الشروط حق استخدام الخدمات لأغراضك الشخصية وغير التجارية فقط.
ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرض أو نشر أو تحميل أو تخزين أو نقل أي جزء من الخدمات دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من ONNA.
ولا يُفسر أي نص في هذه الشروط على أنه يمنحك أي ترخيص أو حق في أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق نشر أو أي حق من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ ONNA أو Shopify أو أي طرف آخر.
ويُعد أي استخدام غير مصرح به للخدمات انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية.
وتظل جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لصالح ONNA.
كما تُعد أسماء ONNA وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها التسويقية علامات تجارية مملوكة لها أو للجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.
أما اسم Shopify وشعارها وعلاماتها التجارية فهي مملوكة لشركة Shopify، كما أن جميع العلامات التجارية الأخرى الواردة في الموقع تعود إلى مالكيها.
القسم السابع: الأدوات الاختيارية
قد نتيح لك إمكانية الوصول إلى أدوات أو خدمات يقدمها أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، والتي لا نقوم بمراقبتها أو التحكم بها أو الإشراف عليها.
أنت تقر وتوافق على أننا نوفر هذه الأدوات “كما هي” و**“حسب توفرها”** دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع، ودون أي تأييد لها.
ولا نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن استخدامك لهذه الأدوات الاختيارية التابعة لأطراف ثالثة.
ويكون استخدامك لهذه الأدوات على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة قبل استخدامها.
كما قد نقدم مستقبلاً ميزات أو أدوات أو موارد جديدة ضمن الخدمات، وتُعد جميع هذه الميزات جزءًا من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.
القسم الثامن: روابط الجهات الخارجية
قد تتضمن الخدمات مواد أو روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات مقدمة أو مُدارة من قبل أطراف ثالثة، بما في ذلك الخدمات المدمجة داخل الموقع.
ولا نتحمل مسؤولية مراجعة أو تقييم محتوى أو دقة هذه المواقع أو المواد.
وإذا اخترت مغادرة خدماتنا للوصول إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
كما لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة استخدامك لتلك المواقع أو شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى مقدم من خلالها.
ننصحك بمراجعة سياسات وشروط تلك الجهات قبل إجراء أي معاملة، كما يجب توجيه أي استفسارات أو مطالبات أو شكاوى تتعلق بمنتجات أو خدمات تلك الجهات إليها مباشرة.
القسم التاسع: العلاقة مع Shopify
يتم تشغيل متجر ONNA بواسطة منصة Shopify، والتي تُمكننا من تقديم خدماتنا لك.
ومع ذلك، فإن جميع عمليات البيع والشراء التي تتم عبر متجرنا تُبرم مباشرة بينك وبين ONNA.
وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من جوانب عمليات البيع بينك وبين ONNA، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة تنتج عن المنتجات أو الخدمات التي يتم شراؤها.
كما توافق على إبراء ذمة Shopify والشركات التابعة لها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار تنشأ عن عمليات الشراء أو التعاملات التي تتم مع ONNA.
القسم العاشر: سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
كما قد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة Shopify.
وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسات.
ونظرًا لأن الخدمات مستضافة على منصة Shopify، فإن Shopify تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للخدمات بهدف تشغيلها وتحسينها.
وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify أو مع أطراف أخرى تقع في دول مختلفة عن دولة إقامتك، وذلك بغرض تقديم الخدمات لك.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا واستخدام Shopify وشركائنا لبياناتك الشخصية.
القسم الحادي عشر: الملاحظات والاقتراحات
إذا قمت بإرسال أو تحميل أو نشر أو إرسال عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو تقييمات أو خطط أو أي محتوى آخر (ويشار إليها مجتمعة بـ “الملاحظات”)، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن وخاليًا من أي رسوم لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الأغراض التجارية.
ويجوز لنا استخدام هذه الحقوق لتشغيل الخدمات أو تطويرها أو تحسينها أو الترويج لها أو للوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط.
كما تقر وتضمن ما يلي:
- أنك تملك جميع الحقوق اللازمة المتعلقة بالملاحظات التي تقدمها.
- أنك أفصحت عن أي مقابل أو حوافز حصلت عليها مقابل تقديم تلك الملاحظات.
- أن ملاحظاتك تتوافق مع هذه الشروط.
ولا نلتزم بما يلي:
- الحفاظ على سرية أي ملاحظات تقدمها.
- دفع أي مقابل مالي لقاء تلك الملاحظات.
- الرد على أي من الملاحظات.
ويحق لنا، دون التزام، مراقبة أو تعديل أو حذف أي ملاحظات نرى، وفقًا لتقديرنا، أنها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو فاحشة أو مخالفة لحقوق الملكية الفكرية أو لهذه الشروط.
كما توافق على أن الملاحظات التي تقدمها لن تنتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى، ولن تتضمن أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو فاحش أو أي برامج ضارة أو فيروسات قد تؤثر على تشغيل الخدمات أو الموقع.
ولا يجوز لك استخدام بريد إلكتروني مزيف أو انتحال شخصية أي شخص أو تضليلنا أو تضليل الآخرين بشأن مصدر الملاحظات.
وتتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن أي ملاحظات تقدمها وعن صحتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى ينشره المستخدمون أو أي طرف ثالث.
القسم الثاني عشر: الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تتضمن الخدمات أو المعلومات المنشورة بها، في بعض الأحيان، أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو أوقات التسليم أو مدى توفر المنتجات.
ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، كما يجوز لنا تعديل المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات في أي وقت دون إشعار مسبق، حتى بعد تقديم الطلب، إذا تبين أن أي من المعلومات كانت غير صحيحة.
القسم الثالث عشر: الاستخدامات المحظورة
يجوز لك استخدام الخدمات فقط للأغراض النظامية والمشروعة.
ويحظر عليك استخدام الخدمات، بشكل مباشر أو غير مباشر، لأي من الأغراض التالية:
- لأي غرض غير قانوني أو ضار.
- مخالفة أي أنظمة أو لوائح أو قوانين محلية أو دولية.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الخاصة بأي طرف آخر.
- مضايقة أو إساءة أو تهديد أو تشويه سمعة أو الإساءة لأي شخص.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
- إرسال أو تحميل أو إعادة استخدام أي محتوى يخالف هذه الشروط.
- إرسال الرسائل الدعائية غير المرغوب فيها أو الرسائل الجماعية أو أي شكل من أشكال البريد المزعج.
- انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
- القيام بأي نشاط يعيق استخدام الآخرين للخدمات أو يسبب ضررًا لـ ONNA أو Shopify أو مستخدمي الخدمات.
كما توافق على عدم القيام بما يلي:
- تحميل أو إرسال فيروسات أو أي برمجيات ضارة.
- نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات.
- جمع أو تتبع البيانات الشخصية للآخرين.
- ممارسة أي أنشطة تصيد احتيالي أو إرسال رسائل مزعجة.
- استخدام الروبوتات أو برامج الزحف أو أدوات استخراج البيانات أو أي وسائل آلية أو يدوية، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي، للوصول إلى الخدمات.
- تعطيل أو تجاوز أو التحايل على وسائل الحماية أو أنظمة الأمان أو القيود التقنية المستخدمة في الخدمات.
ونحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف أو إنهاء حسابك في أي وقت ودون إشعار مسبق إذا تبين لنا أنك خالفت أيًا من هذه الشروط.